Ako ste primili proizvod, pregledali sve dijelove, i utvrdili manjkavost ili neispravnost proizvoda koja nije posljedica nepažljivog rukovanja i upotrebe, reklamaciju možete poslati isključivo pismenim putem na e-mail adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. Reklamacije priznajemo ako su upućene u roku 48 sati od primitka paketa. Utvrdimo li da je artikl oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca. Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju obavezno je uz proizvod priložiti original račun i pažljivo zapakirani proizvod poslati poštom najkasnije u roku 48 sati od primitka proizvoda na prodavateljevu adresu: Tomšped d.o.o. P.J. Zlatni medvjed Schlosserove stube 2 10000 ZAGREB Nakon prolaska roka od 48 sati od uručenja proizvoda reklamacije se ne uvažavaju. U slučaju reklamacije troškove dostave plaća kupac. Proizvodi koje kupac propisno ne zapakira u zaštitnu ambalažu na način da posve sigurno zaštiti proizvod prilikom vraćanja proizvoda prodavatelju radi reklamacije, vratit će se ponovo kupcu bez obveze primitka. Po primitku reklamiranog proizvoda kontaktirati ćemo Vas u najkraćem roku.
